Podpora

Radi sa vám ozveme.

Našli ste chybu? Máte otázku o skenovaní dokumentov? Chcete navrhnúť funkciu? Napíšte nám a ozveme sa vám.

Aplikácia nevie prečítať môj pas

Uistite sa, že váš pas má NFC čip (hľadajte ikonu čipu na obálke). Priložte hornú časť iPhonu k stredu dátovej strany pasu. Držte ho nehybne niekoľko sekúnd. Ak čítanie zlyhá, odstráňte hrubý obal telefónu.

Face ID prestalo fungovať / dáta zmizli

Ak ste znovu zaregistrovali Face ID alebo Touch ID, šifrovacie kľúče Secure Enclave boli zneplatnené. Toto je zámerné — zabezpečuje to, že len vaša biometria môže pristupovať k dátam. Uložené dokumenty bohužiaľ nie je možné obnoviť. Budete musieť znovu naskenovať vaše dokumenty.

Ktoré pasy sú podporované?

Akýkoľvek biometrický pas (ePassport) vydaný po roku ~2006 s NFC čipom a európske eID karty podporujúce protokol PACE. Aplikácia podporuje BAC (Basic Access Control) pre pasy aj PACE (Password Authenticated Connection Establishment) pre eID karty.