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Certifique-se de que o seu passaporte tem um chip NFC (procure o ícone do chip na capa). Encoste a parte superior do iPhone ao centro da página de dados do passaporte. Mantenha-o imóvel durante alguns segundos. Retire qualquer capa volumosa do telemóvel se a leitura falhar.
Se voltou a registar o Face ID ou Touch ID, as chaves de encriptação do Secure Enclave foram invalidadas. Isto é intencional — garante que apenas a sua biometria pode aceder aos dados. Infelizmente, os documentos armazenados não podem ser recuperados. Terá de voltar a digitalizar os seus documentos.
Qualquer passaporte biométrico (ePassport) emitido após ~2006 com chip NFC, e cartões eID europeus que suportem o protocolo PACE. A aplicação suporta tanto BAC (Basic Access Control) para passaportes como PACE (Password Authenticated Connection Establishment) para cartões eID.