Wsparcie

Chętnie Cię wysłuchamy.

Znalazłeś błąd? Masz pytanie dotyczące skanowania dokumentów? Chcesz zaproponować nową funkcję? Napisz do nas, a odpowiemy.

Aplikacja nie może odczytać mojego paszportu

Upewnij się, że Twój paszport ma chip NFC (szukaj ikony chipa na okładce). Przyłóż górną część iPhone do środka strony danych paszportu. Trzymaj nieruchomo przez kilka sekund. Zdejmij grube etui, jeśli odczyt się nie udaje.

Face ID przestał działać / dane zniknęły

Jeśli ponownie zarejestrowałeś Face ID lub Touch ID, klucze szyfrowania Secure Enclave zostały unieważnione. Jest to zamierzone — gwarantuje, że tylko Twoja biometria może uzyskać dostęp do danych. Niestety zapisanych dokumentów nie można odzyskać. Konieczne będzie ponowne zeskanowanie dokumentów.

Jakie paszporty są obsługiwane?

Każdy paszport biometryczny (ePassport) wydany po ~2006 roku z chipem NFC oraz europejskie karty eID obsługujące protokół PACE. Aplikacja obsługuje zarówno BAC (Basic Access Control) dla paszportów, jak i PACE (Password Authenticated Connection Establishment) dla kart eID.