We horen graag van je.
Een bug gevonden? Een vraag over het scannen van documenten? Een functie aanvragen? Stuur ons een bericht en we nemen contact met je op.
Controleer of je paspoort een NFC-chip heeft (zoek het chipicoon op de omslag). Houd de bovenkant van je iPhone tegen het midden van de gegevenspagina van het paspoort. Houd het enkele seconden stil. Verwijder een dikke telefoonhoes als het lezen mislukt.
Als je Face ID of Touch ID opnieuw hebt ingesteld, zijn de Secure Enclave-versleutelingssleutels ongeldig gemaakt. Dit is bewust zo ontworpen — het zorgt ervoor dat alleen jouw biometrie toegang heeft tot de gegevens. Helaas kunnen de opgeslagen documenten niet worden hersteld. Je moet je documenten opnieuw scannen.
Elk biometrisch paspoort (ePassport) uitgegeven na ~2006 met een NFC-chip, en Europese eID-kaarten die het PACE-protocol ondersteunen. De app ondersteunt zowel BAC (Basic Access Control) voor paspoorten als PACE (Password Authenticated Connection Establishment) voor eID-kaarten.