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कोई बग मिला? दस्तावेज़ स्कैन करने के बारे में कोई सवाल है? कोई फ़ीचर अनुरोध करना है? हमें संदेश भेजें और हम आपसे संपर्क करेंगे.

ऐप मेरा पासपोर्ट नहीं पढ़ पा रहा

सुनिश्चित करें कि आपके पासपोर्ट में NFC चिप है (कवर पर चिप आइकन देखें). अपने iPhone के शीर्ष को पासपोर्ट डेटा पृष्ठ के केंद्र पर रखें. कुछ सेकंड स्थिर रखें. यदि पढ़ने में विफलता हो तो मोटा फ़ोन केस हटा दें.

Face ID ने काम करना बंद कर दिया / डेटा गायब हो गया

यदि आपने Face ID या Touch ID फिर से नामांकित किया, तो Secure Enclave एन्क्रिप्शन कुंजियाँ अमान्य हो गईं. यह डिज़ाइन के अनुसार है — यह सुनिश्चित करता है कि केवल आपकी बायोमेट्रिक्स ही डेटा तक पहुँच सकती है. दुर्भाग्य से, संग्रहीत दस्तावेज़ पुनर्प्राप्त नहीं किए जा सकते. आपको अपने दस्तावेज़ फिर से स्कैन करने होंगे.

कौन से पासपोर्ट समर्थित हैं?

लगभग 2006 के बाद NFC चिप वाला कोई भी बायोमेट्रिक पासपोर्ट (ePassport), और PACE प्रोटोकॉल का समर्थन करने वाले यूरोपीय eID कार्ड. ऐप पासपोर्ट के लिए BAC (Basic Access Control) और eID कार्ड के लिए PACE (Password Authenticated Connection Establishment) दोनों का समर्थन करता है.