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L'application ne peut pas lire mon passeport

Assurez-vous que votre passeport possède une puce NFC (repérez l'icône de puce sur la couverture). Placez le haut de votre iPhone contre le centre de la page de données du passeport. Maintenez-le immobile quelques secondes. Retirez toute coque épaisse si la lecture échoue.

Face ID ne fonctionne plus / les données ont disparu

Si vous avez réinscrit Face ID ou Touch ID, les clés de chiffrement du Secure Enclave ont été invalidées. C'est voulu — cela garantit que seules vos données biométriques peuvent accéder aux informations. Malheureusement, les documents stockés ne peuvent pas être récupérés. Vous devrez rescanner vos documents.

Quels passeports sont pris en charge ?

Tout passeport biométrique (ePassport) délivré après environ 2006 doté d'une puce NFC, ainsi que les cartes eID européennes compatibles avec le protocole PACE. L'application prend en charge à la fois BAC (Basic Access Control) pour les passeports et PACE (Password Authenticated Connection Establishment) pour les cartes eID.