Podpora

Rádi se ozveme.

Našli jste chybu? Máte otázku ohledně skenování dokumentů? Chcete navrhnout novou funkci? Napište nám a ozveme se vám.

Aplikace nemůže přečíst můj pas

Ujistěte se, že váš pas má NFC čip (hledejte ikonu čipu na obálce). Přiložte horní část iPhonu ke středu datové stránky pasu. Držte ho nehybně několik sekund. Pokud čtení selhává, sundejte silné pouzdro telefonu.

Face ID přestalo fungovat / data zmizela

Pokud jste znovu zaregistrovali Face ID nebo Touch ID, šifrovací klíče Secure Enclave byly zneplatněny. Toto je záměrné — zajišťuje to, že k datům má přístup pouze vaše biometrie. Uložené dokumenty bohužel nelze obnovit. Budete muset znovu naskenovat své dokumenty.

Které pasy jsou podporovány?

Jakýkoli biometrický pas (ePassport) vydaný po roce ~2006 s NFC čipem a evropské eID karty podporující protokol PACE. Aplikace podporuje jak BAC (Basic Access Control) pro pasy, tak PACE (Password Authenticated Connection Establishment) pro eID karty.